Услуги по обновлению программного обеспечения не относятся к гарантийному обслуживанию и ремонту и предоставляются за отдельную плату про счету.
P.S. Посмотреть версию ПО TITANIUM можно во вкладке Диагностика -> Сервис -> Инфо. Там указано название дистрибутива и его кодовое имя.
Если там Ubuntu Trusty, то желательна замена на Debian. Если таких пунктов в этой вкладке нет, то там версия старая версия Ubuntu и необходимо обновление.
